Hades 기술 지원

Hades를 선택해주셔서 Supergiant Games의 직원 일동이 감사드립니다. 게임에 문제가 있는 경우 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션에서 플레이 중인 플랫폼의 섹션을 확인하세요. 나열된 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 supergiantgames.com의 연락처 페이지를 통해 문의해 주세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

크로스 세이브란 무엇인가요? 모든 플랫폼에서 사용할 수 있나요?

크로스 세이브를 사용하면 여러 플랫폼에서 게임을 소유한 플레이어를 위해 저장된 진행 상황을 다양한 Hades 버전 간에 동기화할 수 있습니다. 예를 들어 Steam에서 게임을 시작한 다음 다시 시작하지 않고 Nintendo Switch에서 계속할 수 있습니다. Hades 는 PC/Mac(Steam 및 Epic Games Store)과 Nintendo Switch 간에 크로스 세이브가 가능합니다. Xbox 사용자 경우 Microsoft 계정을 통해 Microsoft Store와 Xbox 콘솔 버전의 Hades 사이에서 진행 상황을 동기화할 수도 있습니다.

다양한 기술적 제약으로 인해 다른 버전의 게임에서는 크로스 세이브를 사용할 수 없습니다. 예를 들어, 저장 데이터는 PlayStation 4와 5 버전 간에 또는 Xbox One과 Nintendo Switch 간에 전송할 수 없습니다.

기능을 지원하는 Hades 버전에서 크로스 세이브에 문제가 있는 경우 해당 버전에 해당하는 이 지침의 섹션을 확인하세요.

실행 옵션이란 무엇인가요? 어떻게 사용하나요?

p>아래 지침은 때때로 PC 또는 Mac 사용자가 일부 문제를 해결하기 위해 “실행 옵션”을 추가하도록 권장합니다. Epic Games Store에서 '추가 명령줄 인수'(Additional Command Line Arguments)라고도 하는 실행 옵션은 게임을 시작하고 그래픽 또는 입력 처리와 같은 일부 기본 설정을 변경할 때 실행되는 수동 입력 명령입니다. 명령 사이에 칸을 두고 차례로 입력해야 합니다. 아래 단계에서는 사용 가능한 경우 각 PC/Mac 플랫폼에 대한 실행 옵션을 추가하는 방법을 설명합니다.

Steam

Steam 라이브러리에서 Hades를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성...'(Properties...)을 선택합니다.
팝업 메뉴에서 '시작 옵션'(LAUNCH OPTIONS)라는 제목의 필드를 찾습니다.

Epic Games Store

'설정'(Settings) 선택
'게임 관리'(Manage Games)에서 Hades까지 아래로 스크롤하여 선택
'추가 명령줄 인수'(Additional Command Line Arguments) 선택

Microsoft Store

문서 폴더로 이동하여 Saved Games라는 폴더를 만든 다음 그 폴더에 Hades라는 다른 폴더를 만듭니다.
메모장이나 텍스트 편집기를 실행하고 사용하려는 실행 설정을 입력합니다.
\Documents\Saved Games\Hades\ 폴더에 파일을 HadesCommands.txt로 저장

Windows/Mac용 Hades

Windows 또는 Mac용 Hades 에 문제가 있는 경우 먼저 시스템이 최소 요구 사항을 충족하는지, 게임 설치를 확인했는지, 최신 그래픽 카드용 드라이버가 있는지 확인하세요:

Windows 최소 사양:

운영 체제: Windows 7 SP 1
프로세서: 2.4GHz 듀얼 코어 CPU
메모리: 4GB RAM
하드 디스크 공간: 15GB의 사용 가능한 공간
그래픽: 1GB VRAM, DirectX 10+ 지원

저장 폴더: C:\Users\[USERNAME]\Documents\Saved Games\Hades\

Mac 최소 사양:

운영 체제: 10.13.6 이상
프로세서: 2.4GHz 듀얼 코어 CPU
메모리: 4GB RAM
하드 디스크 공간: 15GB의 사용 가능한 공간
그래픽: Intel HD 5000; Metal API를 지원해야 함

저장 폴더: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades

참고: 이 최소 사양은 게임이 의도한 대로 실행되는 데 필요합니다. Hades는 최소 사양을 충족하지 않는 일부 시스템에서 실행될 수 있지만 시스템이 요구 사항 미만이기 때문에 해결할 수 없는 다양한 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

설치 확인
어떤 경우에는 게임 업데이트를 다운로드할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 게임을 시작할 수 없거나 왜곡된 텍스처, 픽셀화된 오버레이, 누락된 캐릭터 모델 또는 시각 효과와 같은 이상한 그래픽 문제로 나타날 수 있습니다. 이와 같은 문제가 발생하면 게임 런처를 통해 설치를 확인하여 누락되거나 손상된 파일을 교체해보세요. 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

Steam의 경우:

Steam 라이브러리에서 Hades를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
'속성..'.(Properties...)을 선택한 다음 '로컬 파일'(Local Files) 탭을 선택합니다.
'게임 파일 무결성 확인...'(Verify Integrity of Game Files...) 선택

Epic Games Store의 경우:

라이브러리에서 Hades를 찾음
게임 제목 옆에 있는 점 3개 기호를 클릭하고 '확인(Verify)' 선택

그래픽 드라이버
오래된 그래픽 드라이버로 인해 게임이 중단되거나 제대로 실행되지 않을 수 있으므로 카드를 위한 최신 드라이버가 있는지 확인하세요 카드 제조업체의 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다:

사용 중인 그래픽 카드 유형이 확실하지 않은 경우 Windows에서 시작 메뉴를 열고 '장치 관리자'(Device Manager)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 장치 관리자 창에서 그래픽 카드가 '디스플레이 어댑터' 아래에 나열되어야 합니다.

실행 문제
게임 실행에 문제가 있거나 시작 시 검은색 화면이 표시되는 경우 다음 해결 방법 중 하나를 시도해 보세요. 시스템과 관련이 있는 것을 다음 순서대로 적용합니다:

Windows 및 Proton 사용자: Vulkan API 또는 32비트 실행 파일을 실행해 보세요.
Steam의 경우: 게임을 실행하면 이러한 옵션이 즉시 표시됩니다.
Epic Games Store의 경우: 다음과 같은 설치 디렉토리로 이동합니다:
\Program Files\Epic Games\Hades
그런 다음 x64(DirectX), x64vk(Vulkan) 또는 x86(32비트 DirectX) 폴더를 엽니다. 마지막으로 Hades.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행..."(Run as Administrator...)을 선택하여 관리자로 실행합니다.
설정 파일을 백업한 다음 삭제해 보세요:
Windows: \Documents\Saved Games\Hades\Profile1.sjson
Mac: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades/Profile1. sjson
참고: 이것은 저장 진행 상황이 아닙니다. 이렇게 하면 게임이 기본 설정으로 복구되는 것뿐입니다.
Windows 사용자: 최신 Visual C++ redistributable를 다운로드하여 설치해 보세요. 올바르게 설치되지 않았을 가능성이 있습니다.
관리자 모드에서 Steam 또는 Epic Games Store 런처를 실행해 보세요. 런처가 이미 실행 중인 경우 종료하고 .exe 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "관리자 권한으로 실행..."(Run as Administrator...)을 선택합니다.
어떤 경우에는 게임의 기본 설정으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 실행하기 전에 이러한 설정을 변경하려면 다음 실행 옵션을 시도하세요.
/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
작동하지 않으면 몇 가지 추가 옵션을 시도할 수 있습니다. 각 옵션은 띄어 써서 구분하여 한 번에 하나씩 추가 합니다.
/UseSwapEffectDiscard=true
/UseAnalytics=false< /li>

진행 상황이 저장되지 않음
진행 상황이 예상대로 저장되지 않으면 다음 해결 방법 중 자신의 시스템과 관련된 해결 방법을 이 순서로 시도해 보세요:

특정 바이러스 백신 소프트웨어로 인해 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 오류 메시지 "경고: 저장할 수 없음" 또는 "경고: 데이터를 읽을 수 없음"이 표시된다면 이것이 원인일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 바이러스 백신 소프트웨어의 게임을 허용 목록에 추가하거나 바이러스 백신을 완전히 비활성화하세요.

Windows Defender가 유일한 바이러스 백신 소프트웨어인 경우 제어된 폴더 액세스가 비활성화되어 있는지 확인하세요(자세히 알아보기)
OneDrive 및 Google Drive 동기화도 저장을 방해할 수 있습니다. 게임 저장 폴더에 대해 OneDrive 동기화를 비활성화하려면 5 단계를 따릅니다.
Windows 사용자: 시작 옵션을 사용하여 게임이 완전히 다른 저장 폴더를 사용하도록 할 수 있습니다:
/alternatesavemount
게임의 기본 저장 디렉토리가 다음으로 변경됩니다:
C:\Users \[USERNAME]\Saved Games
이것은 기존 저장을 자동으로 이동하지 않습니다. 새 디렉토리에 직접 저장 파일을 복사할 수 있습니다.

저장 진행 상황 손실
문제가 발생하여 진행 상황이 손실되거나 저장 데이터가 누락된 경우 저장 디렉토리로 이동하고 아래 단계를 시도하여 복구를 시도해 볼 수 있습니다. 다음은 저장 데이터가 슬롯 1에 있다고 가정합니다:

Profile1.sav의 이름을 Profile1_old.sav로 변경
'수정된 날짜'로 정렬하여 가장 최근 저장(.sav 또는 .sav.bak 파일)을 찾습니다(예: Profile1_Temp.sav, Profile1_Temp.sav.bak 또는 Profile1.sav.bak1
파일 이름을 Profile1.sav로 변경
게임 내 플레이 메뉴를 열고 저장 항목을 찾음
이것으로 해결되지 않으면 가장 최근에 저장한 파일로 1단계부터 반복합니다.

.sav 파일을 모두 확인했는데 해결되지 않은 경우 문의해 주시면 최선을 다해 진행 상황을 회복하는 데 도와드리겠습니다.

컨트롤러 / 입력 문제

게임이 때때로 입력을 인식하는 데 문제가 발생하거나 키 또는 버튼을 다시 바인딩할 수 없는 경우:

다음 실행 옵션 사용: /UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
연결되어 있을 수 있는 사용하지 않는 컨트롤러 연결 해제
PC 사용자:
- Vulkan 버전으로 게임을 실행한다면 DirectX 버전을 대신 실행해 보세요.
- Steam을 통해 DirectX를 실행한다면 Steam 라이브러리에서 Hades를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성' > '컨트롤러' > 'Hades 덮어쓰기'를 선택하여 Steam 입력을 전환한 다음, 현재 설정을 기준으로 드롭다운 메뉴에서 'Steam Input 사용' 또는 'Steam 입력 사용 안 함'을 선택합니다.'

또한 Hades는 일부 무선 또는 블루투스 게임 컨트롤러와 문제가 있을 수 있습니다. 설정 메뉴에서 진동을 끄면 문제가 완화될 수 있습니다.

컨트롤러가 게임에서 감지되지 않으면 모든 컨트롤러의 연결을 해제하고 모든 컨트롤러 기기가 Windows 장치 관리자에서 제거되었는지 확인하세요. 그런 다음 기본 컨트롤러를 다시 연결하고 다시 시도합니다. 게임은 항상 슬롯 1의 컨트롤러를 읽고 추가 컨트롤러의 입력을 받아들이지 않습니다.

성능 문제

게임이 끊기거나 원활하게 실행되지 않는 경우 다음 단계를 각각 시도해 보세요:

그래픽 카드에 대한 최신 드라이브가 있는지 확인
게임 내에서 전체 화면 및/또는 VSync 설정 전환
Nvidia G-Sync 또는 AMD FreeSync가 있는 경우 비활성화하고 가능한 경우 AMD Anti-Lag를 켬
Windows 및 Proton 사용자: Vulkan 및 32비트 실행 파일 사용
다음 실행 옵션 추가:
/UseSwapEffectDiscard=true
실행 중인 다른 모든 프로그램 닫기
사용 가능한 경우 그래픽 장치 제어판에서 "최대 성능 우선 순위"(Maximum Performance Priority) 및/또는 "빠른 VSync"(Fast VSync)를 설정합니다.
Steam, Epic, GeForce 등의 오버레이를 비활성화함
Nvidia 그래픽 카드가 있는 경우 이 지침을 통해 게임이 온보드 Intel 카드가 아닌 해당 카드를 사용하고 있는지 확인하세요.
일부 이전 그래픽 카드 모델, 특히 Mac에서 화면이 가끔 정지되는 알려진 문제가 있습니다. 게임의 해상도를 낮추고 실행 중인 다른 모든 애플리케이션을 닫으면 중단 빈도와 심각도를 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 다음 실행 옵션을 추가하면 도움이 됩니다:
/DrawBlendMax=8 /DrawLights=false

Microsoft Store용 Hades

Hades에 문제가 있고 Microsoft Store에서 구입한 경우 먼저 시스템이 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하고 아래 단계를 시도하세요.

최소 사양:

운영 체제: Windows 10
프로세서: 2.4GHz 듀얼 코어 CPU
메모리: 4GB RAM
하드 디스크 공간: 15GB의 사용 가능한 공간
그래픽: 1GB VRAM, DirectX 10+ 지원

재설치
어떤 경우에는 게임 업데이트를 다운로드할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 게임을 시작할 수 없거나 왜곡된 텍스처, 픽셀화된 오버레이, 누락된 캐릭터 모델 또는 시각 효과와 같은 이상한 그래픽 문제로 나타날 수 있습니다. 이와 같은 문제가 발생하면 게임 런처를 통해 설치를 확인하여 누락되거나 손상된 파일을 교체하세요. 변경 사항을 적용하려면 시스템을 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

Windows 시작 메뉴를 열고 "앱"을 입력한 다음 "앱 및 기능"을 선택합니다. 컴퓨터에 설치된 프로그램 목록에서 Hades를 찾아 제거합니다.
Microsoft Store 페이지로 돌아가서 Hades를 검색하고 게임을 다시 설치하세요.

최신 버전 다운로드
Microsoft Store 앱은 자동으로 업데이트되지 않습니다. 최신 버전의 Hades를 사용하고 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요:

PC에서 Microsoft Store 애플리케이션 열기
오른쪽 상단의 "..."를 클릭하고 "다운로드 및 업데이트"(Downloads and updates)를 선택하세요.
목록에서 Hades를 찾은 다음 가능한 경우 최신 버전을 클릭하여 다운로드합니다.

Xbox 앱 / Microsoft Store 오류
표시되는 오류가 Xbox 앱 또는 Microsoft Store 내부에 있는 경우 Xbox 지원 페이지에 나열된 솔루션을 확인하세요.

저장 파일 사라짐
저장 진행률이 손실된 경우 Microsoft 세션에 연결된 프로필 인식 문제일 가능성이 있습니다. 다음 단계를 시도하여 세션을 새로 고칠 수 있습니다:

Hades를 플레이하는 데 사용하는 앱에서 Microsoft 계정을 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.
컴퓨터 다시 시작

위의 해결 방법이 작동하지 않으면 Xbox 앱도 다시 설치해 보세요.

실행 문제
먼저 'Windows/Mac용 Hades' 섹션의 단계를 시도해 보세요.

Hades가 실행 시 오류 창을 표시하는 경우 오류 세부정보와 함께 저희에게 문의해 주세요.

그 외에는 Microsoft 문제 해결 가이드를 확인하세요.

컨트롤러 / 입력 문제, 성능 문제
본 지침의 'Windows/Mac용 Hades' 부분에서 해당 섹션을 확인하세요.

Nintendo Switch용 Hades

Nintendo Switch용 Hades에 문제가 있는 경우 아래 단계를 시도하세요:

시스템 메모리에 다시 설치
SD 카드에 게임을 설치하면 일부 플레이어에게 성능 문제가 발생하거나 정지될 수 있습니다. SD 카드에서 Switch의 내부 메모리로 재설치하면 이러한 문제가 완화됩니다.

Nintendo 오류 코드
Nintendo Switch가 Hades를 플레이하거나 실행하려고 할 때 Nintendo 오류 코드를 표시하는 경우, 오류, 해결 방법에 대한 자세한 내용은 Nintendo 지원 사이트를 참조하세요.

교차 저장 문제
Switch에서 크로스 세이브를 설정하는 방법을 잘 모르는 경우 Hades를 선택하고 기본 메뉴에서 "크로스 세이브"(Cross-Saves)를 선택합니다. Steam 또는 Epic 계정을 Hades의 Switch판 게임에 연결하는 과정이 안내됩니다. 크로스 세이브를 사용하려면 Switch와 PC 또는 Mac 모두에서 별도의 Hades를 소유해야 합니다.

컴퓨터와 Switch 간에 크로스 세이브가 동기화되지 않으면 다음 단계를 시도하세요:

Switch의 시스템 시간 및 날짜가 현재 시간 및 날짜와 일치하는지 확인하세요.
인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
컴퓨터에서 클라우드 저장이 활성화되어 있는지 확인합니다:
- Steam의 경우 Hades를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"(Properties) > 일반 > Steam 클라우드를 선택한 다음 해당 상자를 선택합니다. "Hades를 위한 Steam 클라우드에 게임 저장"(Keep games saves in the Steam Cloud for Hades)이라고 표시됩니다.
- Epic Games Store의 경우 설정 > 환경설정으로 이동하여 "클라우드 저장 활성화"(Enable Cloud Saves) 상자를 선택합니다. 게임의 설정 메뉴에서 'Epic Services'도 선택했는지 확인하세요.
Nintendo Switch를 다시 시작합니다.

PlayStation 및 Xbox용 Hades

PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One 또는 Xbox Series X|S용 Hades에 문제가 있는 경우 아래 단계를 시도해 보세요:

재설치
게임이 중단되는 경우, 특히 게임이 동일한 위치에서 지속적으로 중단되는 경우 게임이 잘못 설치되었을 수 있습니다. 설치를 수정하려면 게임을 다시 설치해 보세요.

시스템 오류
Hades를 플레이하거나 실행하는 동안 콘솔 시스템 오류가 표시되면 문제 해결 및 잠재적 수정 사항에 대해서는 먼저 관련 지원 사이트에 문의하세요:

PS4 버전을 PS5로 업그레이드
PS4용Hades는 디지털 PS5 버전으로 무료 업그레이드할 수 있습니다. 가지고 있는 게임 버전에 따라 아래 단계에 따라 업그레이드하세요.

디스크 버전:

PS4 디스크를 PS5에 삽입합니다. 게임이 아직 다운로드되지 않은 경우 다운로드가 시작됩니다.
다운로드가 완료되면 게임 라이브러리로 이동하여 Hades를 선택한 다음 플레이 버튼 옆에 있는 "..."를 선택합니다.
업그레이드 제안(Hades PS5)을 선택합니다.
"다운로드"(Download)를 선택하거나 "무료"(Free) 버튼을 눌러 무료로 구입하세요. 그러면 PS5 버전을 다운로드할 수 있습니다.

디지털 버전:

PlayStation Store 또는 검색을 통해 PS5 게임을 찾거나, 검색하여 PS5용 Hades Game Hub로 이동합니다.
업그레이드 제안(Hades PS5)을 선택합니다.
"다운로드"(Download)를 선택하거나 "무료"(Free) 버튼을 눌러 무료로 구입하세요. 그러면 PS5 버전을 다운로드할 수 있습니다.

참고: 저장 데이터는 게임의 PS4와 PS5 버전 간에 전송되지 않습니다.

디스플레이 문제
TV에서 게임 화면의 측면이 잘리는 경우 TV의 디스플레이 설정을 조정해 보세요. 대부분의 TV에는 이미지 모양을 변경할 수 있는 디스플레이 옵션 메뉴가 있습니다. 비활성화할 수 있는 "오버스캔"이라는 옵션이 도움이 될 수 있습니다. 그 외에는 다양한 화면 정렬 및 화면 크기 옵션을 확인하여 화면에서 영상의 가장자리를 다시 잡아당기는지 확인할 수 있습니다.

본체의 디스플레이 영역을 조정할 수도 있습니다.

PS4: 설정(Settings) > 사운드 및 화면(Sound and Screen) > 디스플레이 영역 설정(Display Area Settings)
PS5: 설정(Settings) > 화면 및 비디오(Screen and Video) > 화면(Screen) > 디스플레이 영역 조정(Adjust Display Area)
Xbox One 및 Xbox Series: Xbox 버튼 > 톱니바퀴 아이콘 / 시스템(System) 탭 > 설정(Settings) > 일반(General) > TV 및 디스플레이 옵션(TV & Display Options)

Steam Deck용 Hades

Steam Deck을 위한 Hades에 문제가 있다면 아래 단계를 시도해 보세요.

외부 컨트롤러

외부 컨트롤러를 사용하여 Steam Deck에서 Hades를 플레이하려면 최상의 경험을 위해 Hades를 위한 Steam Input을 사용하지 않는 것이 좋습니다.

라이브러리에서 Hades로 이동 > 톱니바퀴 아이콘 > 컨트롤러 > Hades 덮어쓰기 > 'Steam Input 사용 안 함'

컨트롤러에 대한 펌웨어 업데이트를 사용할 수 있는 경우 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인하는 것도 연결 또는 입력 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

크로스세이브 및 로컬 데이터

Steam Deck은 Steam의 클라우드 저장 인프라를 활용하기 때문에 Nintendo Switch의 크로스세이브 데이터를 동기화할 수 있습니다. 크로스세이브를 동기화하는 데 문제가 있다면 Steam 클라우드 설정을 확인하고 이 지침의 Nintendo Switch 섹션을 참조하세요. 또한 클라우드 저장이 활성화되어 있고 두 기기에서 동일한 Steam 계정으로 로그인되어 있는 한 PC/Mac용 Hades의 Steam판과 Steam Deck 간에 데이터가 자동으로 동기화되어야 합니다.

Steam에서 Hades를 소유한 여러 사용자가 동일한 Steam Deck 콘솔에 로그인한 경우 모든 사용자의 저장 데이터가 게임 내 빈 저장 슬롯에 표시될 수 있습니다. 이 저장 데이터를 수정하거나 지우면 자신의 계정에 저장된 데이터 사본에만 영향을 미칩니다. 다른 사용자의 데이터에는 영향을 미치지 않습니다.